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Frete Grátis Sul e Sudeste* / Frete Fixo Brasil R$ 19,90

Trocas e Devoluções.

Trocas e Devoluções.
Caso haja qualquer problema com os produtos comprados você poderá seguir as orientações a seguir expostas, todas elas com base no Código de Defesa do Consumidor.

Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do nosso e-mail: [email protected]

Quando receber a sua mercadoria, confira as condições em que o produto se encontra. Não receba se:

(1) a embalagem estiver aberta ou avariada;

(2) se o produto estiver danificado;

(3) se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido;

(4) ou se a entrega não for feita de forma completa.

Trocas ou devoluções não serão realizadas:

Quando o produto apresentar indícios de uso;
Quando o produto for alterado de qualquer forma;
Quando o produto não for usado adequadamente.
Caso haja qualquer problema com a peça ou não seja como você imaginava, você só precisa seguir os passos abaixo e nós ajudaremos a resolver tudo:

Após feito o contato conosco os produtos serão recebidos em nosso Centro de Distribuição para análise do suposto defeito informado pelo cliente. O novo pedido ou estorno será encaminhado ao cliente após essa avaliação do nosso setor de Qualidade. Se não houver a detecção do defeito informado, ou se houver sido descumprida quaisquer das condições para troca ou devolução, o produto será devolvido sem prévia comunicação, com frete por conta do cliente.

Devoluções
A devolução de qualquer produto, inclusive aqueles em promoção ou OUTLET, deve ser comunicado ao nosso e-mail dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do produto pelo cliente.

O produto não pode ter sido lavado nem usado, deve estar sem odores, manchas e sem nenhuma alteração na sua configuração original ou marcas de uso.

O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal recebida.

Feito o procedimento o valor da compra será devolvido integralmente para o comprador conforme a forma de pagamento escolhida:

Cartão de crédito: Será realizado o estorno total da compra no cartão utilizado ou como alternativa o cliente pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.

Trocas
Todos os produtos que comercializamos podem ser solicitadas trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. As solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 72h a contar do recebimento. O prazo para finalização da troca é de 30 (trinta) dias corridos, a partir do dia de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Em caso de cancelamento e/ou troca de itens adquiridos em promoções/cupom de desconto, a quantia considerada para devolução será o valor pago, e não o preço cheio do produto.

No caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

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